Politica de rambursare / Politica de rambursare
Ce ar trebui să fac pentru a primi o rambursare?
Ne pare rău dacă ceva nu a funcționat cu comanda dvs. Vă rugăm să luați legătura cu noi cât mai curând posibil pentru a ne anunța ce s-a întâmplat și pentru a găsi o soluție la problemă. Trimiteți imediat un e-mail la client@logotec.it atașând una sau mai multe fotografii ale articolelor pe care le-ați primit, explicând de ce nu corespund cu ceea ce ați solicitat.
Din păcate, nu va fi posibil să obțineți o rambursare pentru un produs care a fost personalizat sau personalizat conform indicațiilor dvs., cu excepția cazului în care este vorba de o neglijență evidentă, lipsă, eroare sau supraveghere din partea noastră. Dacă instrucțiunile dvs. nu au fost respectate sau dacă nu ați primit ceea ce ați comandat, pe shop.logotec.it sunteți acoperit cu o rambursare integrală. Alternativ, puteți solicita refacerea corectă a comenzii: va trebui să așteptați doar timpul necesar pentru ca aceasta să fie refăcută. Contactați-ne pentru orice informații, scriind la client@logotec.it .
Dacă ați comandat un produs care nu a fost personalizat pentru dvs., aveți la dispoziție 14 zile pentru a ne trimite coletul din momentul în care l-ați primit. Pe shop.logotec.it returnarea este gratuită: luați legătura cu noi, vă vom trimite curierul pentru a colecta coletul pe cheltuiala noastră. După ce am verificat că produsul a rămas intact, în termen de 14 zile vom credita rambursarea pe metoda de plată utilizată pentru a efectua plata inițială.
Articolul comandat a sosit, dar este rupt! Ce ar trebuii să fac?
Suntem consternați că comanda dvs. nu a ajuns nedeteriorată! Contactați-ne imediat, scriind la customer@logotec.it atașând una sau mai multe fotografii care arată ruperea obiectelor. Amintiți-vă că nu trebuie să treacă mai mult de 1 oră de la livrarea bunurilor până la trimiterea fotografiei la serviciul nostru pentru clienți.